Обзор KISSmetrics

KISSmetrics — это одна из наиболее удобных и современных аналитических систем для десктопа и мобильных устройств.
Как и положено продвинутому продукту, работает с данными в разрезе пользователей, а не сессий и просмотренных страниц/экранов.
О его плюсах и минусах написано под катом.


Предисловие
Один из основателей данного сервиса также создал Crazy Egg. Поэтому не удивительно, что продукт получился мощным и удобным — чувствуется опыт и понимание предмета на крайне глубоком уровне.
По форме организации компании скорее это стартап, который набирает обороты. Его целевая аудитория — малый и средний бизнес, который понимает, какие данные хочет получать, в отличии от любителей установить Google Analytics и смотреть на просмотры страниц.

Плюсы KISSmetrics
Работа в разрезе пользователей. Всю информацию вы получаете либо в уникальных пользователях, либо в количестве совершенных событий. Это гораздо удобнее менее понятных сессий и визитов/визитеров.
Цена по сравнению с Mixpanel и Google Analytics Premium. Если вы не помещаетесь в стандартные тарифы, то просто напишите в техподдержку и скажите, сколько событий в месяц вам нужно отслеживать. Вам посчитают стоимость обслуживания, по сравнению с Mixpanel/Google Analytics Premium обычно это минимум в 2-3 раза дешевле.
Удобный UI. Большая часть функционала очень легка в освоении, если что-то неясно, саппорт быстро ответит на ваши вопросы. Также можно посмотреть документацию или видео.
Наличие всех необходимых типов отчетов — воронки, когортный анализ, сегментация по совершенным/несовершенным событиям и параметрам, полный таймлайн каждого пользователя.
Наличие дашбордов.
Возможность настройки разных доступов к аккаунту.
Быстрая и квалифицированная поддержка. Тут еще один приятный момент есть — очень легко получить возможность узнавать о новом функционале, который только разрабатывается/тестируется.
Хороший ежедневный контент в блоге и вебинары 1-2 раза в неделю. Вот правда время не очень удобное для большинства зон РФ. Блог также можно читать с помощью специального приложения для iOS и Android.

Минусы KISSmetrics
Спорное качество дашбордов. Тот же Google Analytics гораздо более гибок в их настройке.
Работа с трафиком. При работе с большим количеством кампаний и источников интерфейс перестает быть удобным.
Также как и Mixpanel по умолчанию пустая система, которая не собирает никаких данных.
В Рунете практически не найти каких-то материалов по настройке и использованию данной системы.
Задержка в получении данных до 4-5 часов. Для некоторых задач такой лаг будет недопустимым.

Итог: удобная, недорогая и простая в настройке и использовании система, которая подойдет для покрытия большей части ваших требований. Т.е. все по UI|UX и частично по работе с трафиком.