Зачем вообще нужно заниматься веб-аналитикой проекта?

В этой статье мы порассуждаем почему крайне важно для любого онлайн-проекта заниматься аналитикой.
Устроить холивар можно в комментариях.
Поехали!

Сначала поговорим об абстрактных примерах, никак не связанных с конкретным приложением или сайтом.
Вот, например, вы зарабатываете 100 000 рублей в месяц. Это много или мало? Если это единственное условие задачи, то ответ будет простой — непонятно. Вы не можете знать много это или нет. Вам не с чем сравнивать.
Попробуем добавить данных. Вы получаете 100 000 рублей, а ваш знакомый Афанасий — 30 000 рублей. Тут уже вроде как все становится предельно ясно. Вы получаете определенно больше! Но на самом деле это только именно в такой постановке задачи. А что если Афанасий работает по графику сутки через трое, а вы — без выходных. Получится, что в час вы зарабатываете примерно одну и ту же сумму.
К чему эти все рассуждения? К тому что вам нужно видеть картину в целом и в частном, чтобы принимать правильные решения и адекватно воспринимать и реагировать на происходящие изменения.
Теперь вернемся к веб-аналитике.
У вашего проекта конверсия из пришедших пользователей на сайт в совершивших целевое действие — 1% (покупка товара, подписка на блог, прохождение опроса и т.д.). Опустим тот простой факт, что даже для подсчета этой цифры вам нужно хоть и не шибко сложно, но настроить систему аналитики. Смотря на показатель конверсии в 1%, любой адекватный человек понимает, что есть к чему стремиться. Каким образом?
В подавляющем большинстве случаев ваша воронка продаж состоит из более чем 2 этапов, на каждом из них вы теряете какой-то процент пользователей. С помощью инструментов аналитики вы узнаете, на каком этапе и сколько пользователей теряется. Далее, зная где вы теряете пользователей, вам нужно каким-либо способом улучшить этот проблемный участок. Обычно это достигается с помощью А/В-тестирования, т.е. берется текущий вариант, параллельно ему добавляется новый (или даже несколько) и сравниваются результаты через определенный промежуток времени или пользователей (при условии что пользователи примерно одинаковые и их очень много).
Таким образом вы постепенно поднимаете показатель конверсии на каждом этапе воронки, что в результате дает не 1%, а 3% из пришедших в совершивших покупку. Результат: в 3 раза увеличение продаж! Об игре абсолютными и относительными показателями поговорим в отдельной статье.
Все виды работ (кроме работы головой) позволит выполнить 1 более-менее адекватный инструмент аналитики, например, KISSmetrics, Mixpanel, Google Analytics.
Также вам нужно смотреть практически все целевые действия в разрезе каналов трафика. Чтобы понимать куда вкладывать рекламный бюджет наиболее эффективно. Например, по каналу Direct у вас конверсия из пришедших в купивших товар 5%, а по каналу Social Networks — 0,03%. Значит пока вы разбираетесь почему все так печально в последнем канале, и нужен ли он вообще, его бюджет лучше направить в SEO.