AppFollow анализ отзывов

AppFollow — сервис для сбора и анализа отзывов из магазинов приложений

AppFollow необходим каждому, кто разрабатывает мобильное приложение. Сервис поможет понять, что нравится пользователям в вашем продукте, что не нравится, что надо добавить, что плохо или вообще не работает. Подробнее под катом с картинками и пояснениями.

Какую проблему решает сервис?
У вас есть приложение для одной или всех мобильных платформ. Его качают пользователи, оставляют отзывы/жалобы/идеи в App Store, Google Play, Windows Store. Нужен инструмент, который облегчит работу с этой информацией.
Как сейчас можно посмотреть отзывы? Открыть на своем устройстве магазин приложений, найти нужное, открыть его страничку, перейти во вкладку «Отзывы», начать читать и выписывать полезную информацию. Или открыть iTunes Connect|Google Play Developer Console и в разной степени убогости интерфейса начать читать отзывы. В Google Play их хоть как-то еще можно сегментировать и выгружать, в iTunes Connect просто посмотреть на них и заплакать, т.к. это сплошная портянка без какой-либо возможности организации данных. Что творится в Windows Store, я не знаю)

С проблемой понятно. Чем поможет AppFollow?
AppFollow парсит отзывы из магазинов приложений App Store, Google Play и Windows Store. Нужно создать аккаунт в сервисе; добавить приложение, для которого вы хотите получать и анализировать отзывы; настроить интеграцию со Slack, HipChat, Trello, Zendesk или периодическую рассылку на Email.

Настройка инструмента
Создаем аккаунт и попадаем на экран коллекций приложений (рис. 1).
Коллекции AppFollow
Рис. 1. Страница с коллекциями.

Жмем на «+» или «Add app» и на странице поиска приложений ищем нужное (рис. 2).

Поиск приложений в AppFollow
Рис. 2. Страница поиска приложений.

Находим и добавляем его кнопкой «Add to Collection» (рис. 3).

AppFollow результаты поиска
Рис. 3. Результаты поиска.

Теперь по данному приложению начнут собираться отзывы, включая ретроспективу.
Берем кофе или чай и начинаем анализировать обратную связь от пользователей (рис. 4).

  • Есть фильтры по: количеству звезд, по дате, по версии приложения, по словам в отзывах.
  • Есть возможность выгрузить в Excel, CSV.
  • Можно поставить тэги, чтобы сгруппировать отзывы по собственным категориям.
  • Отправить на почту.
  • Твитнуть.

AppFollow отзывы
Рис. 4. Работа с отзывами.

Сколько это стоит?
Полное описание тарифов — тут. Есть бесплатный, остальные от 9 долларов в месяц в зависимости от функционала, который нужен, и количества стран/отслеживаемых приложений.

Что-то еще?
Да. Это только основной функционал сервиса.

  • Можно отслеживать ранжирование приложения по ключевым словам, позиции приложения в категориях магазинов и строить графики для этих данных.
  • Поддержка пользователей на русском и английском языках.
  • 2 недели тестового периода для любого тарифа.
  • Оплата картой и безналом.

Небольшая реклама: теперь можно читать новости в Telegram канале — @analyticsblog. Помимо трансляции постов из блога в канале будут ссылки на интересные статьи, другие блоги и личные небольшие заметки, т.е. больше контента, чем тут.